Методика : оптимизация распределения полномочий и ответственности

. Глава 6 Инструментысовершенствования В этой главе дается краткое описание набора инструментов, используемых для совершенствования. Разнообразные инструменты классифицированы по различным критериям. Более детальное описание каждого отдельного инструмента можно найти в последующих главах. Описание некоторых инструментов дается со ссылками на первоисточники [ ]. Классификация инструментов совершенствования Как становится очевидным, существует много инструментов и методов совершенствования. Методы реализуются с помощью набора инструментов. Между многими инструментами имеются существенные различия. Была сделана попытка классифицировать инструменты, чтобы сделать их описание по возможности более простым.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Процессный подход базируется на выделении в организации бизнес-процессов, а впоследствии на управлении этими бизнес-процессами. В основу концепции процессного подхода к реинжинирингу бизнес-процессов положены [1]: Любая система управления, в том числе и управление компанией, может быть построена только на основе однозначно определенных объектов, из которых будет состоять эта система рис. Система управления компанией, включающая объект управления процесс и субъект управления владельца процесса Определим понятие процесса, которое базируется на определении стандарта ИСО Процесс — это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Выделяют три основные группы процессов:

Что касается прогруженности матриц, по-моему, для большинства компаний — это уйма вопросов без ответа. Прежде всего нет понимания, как.

Все эти аспекты нужно описать для создания целостной картины деятельности организации. Аспекты и уровни могут меняться в зависимости от организации, но начальная схема должна всегда соответствовать заявленным целям, а бизнес-процессы нижнего уровня — требованиям и возможностям их автоматизации. Выбор, какие компоненты в данной системе считаются элементарными, относительно произволен и в большой степени оставляется на усмотрение исследователя.

Как правило, бизнес-аналитики пытаются создать очень подробную модель и максимально использовать возможности инструмента. Было ли целью проекта моделирования бизнес-процессов создание описания глубиной до отдельных технологических операций или даже переходов? Получить ответ на этот вопрос не удалось. Чтобы избежать подобного произвола, есть только два рецепта: Нотация для бизнес-процессов В средствах бизнес-моделирования при описании бизнеса на разных уровнях описания контекстуальном, уровне организации, уровне отделения и т.

На технологическом уровне описания используемые нотации, как правило, достаточно подробно показывают те детали бизнес-процесса, которые важны для его автоматизации. На этом уровне также можно использовать разные нотации, но цель у них общая — детально представить логику автоматизируемого бизнес-процесса с точки зрения бизнеса. Нотация может использоваться при описании бизнес-процессов на технологическом уровне описания бизнеса, однако это скорее исключение из правил, так как бизнес-аналитики предпочитают работать с более простыми нотациями.

Возникает разрыв между языками, на которых говорят бизнес-аналитики и программисты.

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников.

Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке» автора Виталий Гущин и другие произведения в.

Ассортиментная матрица торгового предприятия формируется автоматически роботом управляющей системы предприятия, сканирующим через сервисы Яндекса потребительский интерес миллионов потребителей. Все то, что продастся и ничего из того, что зависнет. Полный перерасчет несколько раз в сутки по сотням товарных групп и десяткам тысяч товаров, без ошибок и коррупции в отделе закупки. Что толку от прекрасно организованных красивых магазинов, расположенных в лучших местах, если там нечего купить?

Отлаженная до пределов точности атомных часов логистика не спасет ваш бизнес — если потенциальный клиент не найдет в вашем ассортименте нужного товара по устраивающей цене. Мы знаем из практики множество случаев, когда менеджмент компаний, тратя массу усилий на кучу важных и необходимых! Меж тем — ничего важнее Закупки для торгового предприятия нет. Заниматься хоть чем-то, кроме Закупки, руководителю торгового предприятия имеет смысл, только если с ассортиментом товаров в наличии и их ценами все как минимум очень хорошо.

Руководитель торговой компании, занимающийся сколь угодно важными, по его мнению, вопросами в ситуации, когда с наличием востребованных товаров и их ценами не все хорошо — тратит усилия не в ту сторону.

Бизнес-процессы в «Корпоративный документооборот»

Модель описывает организационную структуру компании. Диаграмма типов информационных систем Модель описывает структуру информационных систем, используемых в компании. Данная модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов компании. Дополнительным отличием данной модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме - изображаются не стрелками, а объектами.

Основные шаги «ускоренного» метода описания бизнес-процессов. Шаг 1. Составить матрицу ответственности и регламенты бизнес-процессов.

Для тех, кто читает эту статью первой и ничего не слышал о матрице, продублирую её еще раз. Суть ее в том, что у предпринимателя есть обязательные фокусы внимания, и потеря из виду хотя бы одного, приводит в ослаблению позиций бизнеса. В прошлых постах мы говорили о стратегии, а сегодня поговорим о взаимосвязи процессов и команды. Что такое эффективная команда? Это набор специалистов, суммарный труд которых приводит к реализации поставленных целей.

Давайте разложим по полочкам: И, что очень важно, эту цель должен знать, понимать и разделять каждый член команды. Каждый специалист должен понимать какова именно его персональная роль в достижении поставленной цели. То есть он не отождествляет свою работу и её значимость с общим стремлением достичь цель. У него работа отдельно, а цель отдельно. Очертив такой фронт, вы можете смело поручать ему эту работу и договариваться о конкретных результатах в определенные сроки.

Основная сложность кроется в этом этапе — нужно простроить горизонтальные и вертикальные связи внутри команды.

Матрица выбора процессов (уровни 2 и/или 3)

Аспекты и уровни могут меняться в зависимости от организации, но начальная схема должна всегда соответствовать целям организации, а бизнес-процессы нижнего уровня - соответствовать требованиям и возможностям их автоматизации. Выбор, какие компоненты в данной системе считаются элементарными, относительно произволен и в большой степени оставляется на усмотрение исследователя.

Как правило, бизнес-аналитики пытаются создать очень подробную модель и максимально использовать возможности инструмента. Так на одном крупном пищевом комбинате модель процессов созданная в нотации 0 содержала Процесс А"Разбивание крупных комков сахара, соли" - 6-й уровень декомпозиции!!! Являлось ли целью проекта моделирования бизнес-процессов, создать описание глубиной до отдельных технологических операций или даже переходов?

На этапе планирования матрица составляется Для того, чтобы получить общую картину по управлению ключевыми рисками процесса. Кроме того.

Менеджмент ИТ При проектировании корпоративных ИТ-систем архитекторы сталкиваются с проблемой сложности, которая часто решается путем разделения системы на подсистемы, однако сделать это вручную весьма затруднительно. Автоматизация формирования групп бизнес-процессов помогает построить ИТ-архитектуру предприятия и сформулировать требования к системам ее поддержки.

- . . , . , , . Создание ИТ-систем, их развитие и поддержка сегодня сталкиваются с многочисленными проблемами, которые, среди прочего, проявляются в росте числа подсистем, объемов данных и способов взаимодействия элементов корпоративных информационных систем. При этом неизбежно снижается управляемость корпоративных систем, а затраты на разработку, поддержку и развитие, так же как и время, необходимое для их изменения, неконтролируемо растут, что негативно отражается на ИТ-бюджетах и репутации ИТ-служб организаций.

Показательным примером в этом отношении является намерение Сбербанка строить новую ИТ-платформу, опираясь на подходы, предполагающие разбиение крупных проектов на мелкие с целью ускорения их ввода в эксплуатацию. Однако для успеха таких подходов потребуется не только разбить проекты на небольшие части, но и разделить ИТ-системы на слабосвязанные элементы.

2.4. Управление бизнес-процессами предприятия

Пример матрицы показателей уровень показателей. Характеристики отдельных процессов наносятся точками в квадрантах этой матрицы. Они основаны на измерениях в рамках самооценки, а также на оценивании их важности. Каждый квадрант означает следующее: Не важно низкая важность, низкий уровень.

Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке, Виталия Гущина в pdf или читать.

Эта модель может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях. Во многих случаях эта модель может полностью описывать процессы компании, если придерживаться методики, в этом случае модель может ложиться в основу ТЗ по доработкам или внедрению типовых конфигураций 1С. У этой модели есть свои плюсы и минусы, поэтому я не настаиваю на всеобщем применении, но думаю, что альтернативный взгляд всегда полезен.

В том числе и мне. Пишите, что думаете в комментариях. Особое внимание уделяем читабельности карты процесса.

Разработка бизнес-процессов

Как определить должностные обязанности работников? Поговорим о должностных обязанностях. Казалось бы, что тут может быть интересного?! Обязанности — они, как говорится, и в Африке обязанности. Вызываем к себе подчиненного сотрудника и говорим: Ты это, поди, посмотри, прикинь что к чему.

Матрицы ответственности в формате MS Excel: Матрица бизнес-процесса · Матрица ответственности по подразделению · Матрица ответственности.

Его суть заключается в предугадывании изменений и внешних влияний. При этом диапазон прогнозирования колеблется от наихудшего сценария до наилучшего. В этой связи моделирование служит фундаментом стратегии и финансовой структуры компании, ведь спектр моделирования достаточно широк. Он включает модели стратегического анализа и финансовой структуры, информационные, бюджетные, организационные и функциональные модели.

Это объемные и надежные методики. Однако каждая стратегия, краткосрочная или долгосрочная, нуждается в опорных точках. Этими опорными точками являются бизнес-процессы — совокупность взаимосвязанных мероприятий и задач, направленных на создание продукта или услуги для потребителя.

Бизнес-процессы: примеры и описание

Трудовая адаптация — это социальный процесс освоения личностью новой трудовой ситуации, в которой личность и трудовая среда оказывают активное воздействие друг на друга и являются адаптивно — адаптирующими системами. Поступая на работу, человек активно включается в систему профессиональных и социально — психологических отношений конкретного трудового коллектива, усваивает новые для него социальные роли, ценности, нормы, согласовывает свою индивидуальную позицию с целями и задачами трудового коллектива, тем самым, подчиняя свое поведение служебным предписаниям данного предприятия.

Однако, при поступлении на работу человек уже имеет определенные цели и ценностные ориентации поведения, в соответствии с которыми формирует свои требования к предприятию, а оно исходя из своих целей и задач предъявляет свои требования к работнику, к его трудовому поведению.

Описание бизнеса и бизнес-процессов – это важная и Матрица Захмана – схема структурирования бизнес-процессов. Матрица.

Печать Введение и постановка проблемы: В начале каждого проекта по описанию бизнес-процессов аналитик сталкивается с задачей выбора приоритетных для оптимизации процессов. Она характеризуется основными вопросами: Как понять насколько глубоко необходимо прорабатывать и описывать процессы? Как вычислить процессы, которые препятствуют получению прибыли. Сколько процессов необходимо совершенствовать? Оптимизация работы бизнеса достаточно долгий, сложный и затратный процесс, поэтому необходимо на начальном этапе определить какой объем работ необходимо проделать и сколько ресурсов для этого будет необходимо.

При этом заказчика зачастую интересует какой эффект нужно ожидать от проделываемой работы. При оптимизации бизнес-процессов работает принцип Парето [1], что еще раз доказывает значимость первичной диагностики.

Матрица ответственности за процесс

Забегая вперёд хочется отметить, что действительно функционал Бизнес-Инженера своей реализацией напоминает Биг-Мастер Орг-Мастер. Это может показаться странным: Но важно понимать, что основная деятельность компании БИТЕК — это проведение семинаров и управленческий консалтинг, а не разработка ПО, поэтому, по сути, им всё равно в какой программе строить бизнес модель предприятия. Мы не знаем условий и договорённостей между этими двумя компаниями, поэтому остаётся только надеяться, что рано или поздно не возникнет конфликт интересов, который приведёт к тому, что компания БИТЕК решит распространять только одну из систем бизнес-моделирования.

Сервер приложений отвечает также за распределение доступа между пользователями программы и синхронизацию внесённых изменений. Для написания данной статьи мы использовали исключительно локальную базу данных, поэтому не берёмся судить о скорости и стабильности работы программы в сетевом режиме.

Бизнес-процессы только тогда имеют смысл, когда обеспечивают Матрицы бизнес-процесса;; Блок-схемы бизнес-процесса;; Описание стыков .

Отзывы наших клиентов — пожалуй, сильнейший инструмент по управлению бизнесом. Планирование, организация и контроль рабочих процессов в единой системе. Первое, что привлекло мое внимание в — понятный интерфейс. После внедрения системы, я понял, что программа дает больше возможностей в стратегическом управлении компанией и персоналом, чем другие аналогичные программы. В библиотеке платформы есть , о которых я бы не додумался самостоятельно.

У нашей компании уже был опыт использования подобной системы. Но тогда интерфейс нам показался достаточно сложным не интуитивным. Начали поиск другой программы. Проблем с интеграцией системы в рабочий процесс не возникло, уже на этапе демо-версии, наши сотрудники адаптировались к работе в программе. дал возможность систематизации рабочих задач, дистанционного управления проектами, задачами и эффективностью персонала. Система, которая требует слома старых стереотипов и выстраивания новых отношений к работе и в коллективе.

Надеюсь, что эта перестройка позволит прийти к намеченным целям, которые мы перед собой поставили.

#2 Бизнес процессы бизнеса в сфере услуг